初めてご利用のお客様はもちろん、いつもご利用いただいているお客様にも快適にお買い物いただけるよう、ご利用ガイドをご用意しております。商品や配送についてご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

ご注文についてのお願い

• 当店とお客様とのご連絡は、原則としてメールでのやり取りとなります。ご登録いただくメールアドレスはお間違いのないようご注意下さい。また、ご連絡可能なメールアドレスをご登録下さい。
• ご注文後、当店よりお届けするメールには重要な連絡事項を記載している場合もございますので、必ずチェックをお願い致します。
• ご注文後のメールアドレスの変更、ご連絡先アドレスの追加には対応できかねますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
• メールアドレスの誤登録、セキュリティエラー等、全ての原因におけるメールの不達に関しましては、当店は一切の責任を負いません。

ご注文の流れ

STEP1

窓プランサイト内でご希望の商品を選択ください。

STEP2

サイズ・カラー・お届けなどにお間違いがないかご確認いただき、ご購入ください。
お支払いが完了しましたら、商品の注文完了メールが届きます。

STEP3

弊社で受注確認できましたら、商品の製作にはいります。
オーダー品のためご注文後はキャンセルができかねます。

STEP4

出荷日が分かりましたらメールでご連絡いたします。

STEP5

配送業者・送り状番号は分かり次第ご連絡いたします。

STEP6

出荷連絡しましたあとは、お届けまでもうしばらくお待ちください。
なお、配送状況や、お届け場所によっては数日かかる場合もございます。

配送についてのお願い

発送時期

• ご注文（ご入金確認）後、原則として原則として5～8営業日目に出荷いたします。
• 一部商品は在庫状況等により、発送までお時間をいただく場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。

送料

• 原則として全品送料無料になりますが、沖縄県、離島および一部の地域は別途送料が必要となります。
  　沖縄県　○○円
  　沖縄県の離島、にその他離島　○○円
  　※北海道は別途配送費はかかりません。

ご注意／お願い

• 配送日時をご指定いただいた場合でも、住所不備、当店休業日、入金状況、配送会社の都合等により、ご希望日にお届けできないことがございます。可能な限り手配いたしますが、遅延に伴う補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• 出荷後の住所変更には転送料が発生する場合がございます。ご注文前にお届け先住所を必ずご確認ください。
• 出荷後のお届け先変更は原則お受けできません。
• 当店は土日祝休業です。休業中のご注文・お問い合わせは翌営業日より順次対応いたします。

配送についてのお願い

• オーダー商品のため、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル／変更／返品／交換はお受けできません。
• 商品到着後は、すぐに開梱のうえ、納品書と照らし合わせてご注文内容・数量・破損等がないかご確認ください。
• 万一、誤配送・初期不良等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎると、交換等の手配ができない場合がございます。
• 開封後のお客様都合による返品や交換はお受けしておりません。
• 取付済みの商品、付属品・パッケージ・説明書等の欠品がある場合、また未取付でもお客様のもとで汚損・破損が生じた場合は、返品・交換をお受けできません。
• 返品や交換をご希望の場合は、必ず事前に当店へご連絡ください。事前連絡なく返送された場合、返金等に対応できないことがございます。
• お客様都合での返品は、当店にて返送品を確認後、送料・振込手数料等を差し引いた金額をご返金いたします。送料無料商品の場合も、発送時の送料相当額を差し引いてご返金する場合がございます。