利用規約

「madoplan」（以下「本サイト」といいます。）は株式会社ARK　（以下「当社」といいます。）が管理・運営します。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。

第１条　本規約の適用範囲および変更

１．本規約は、当社が運営する本サイトにおいて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めることを目的とするものです。
２．本規約は、当社と本サービスの利用者（第2条で規定する会員を含みます。以下「利用者」といいます。）全員との間の本サービスの利用に係る一切の関係に適用されます。
３．当社は、次のいずれかに該当する場合、いつでも当社の裁量により本規約を変更することができます。
・本規約の変更が利用者の一般の利益に適合する場合
・本規約の変更が契約の目的に反せず、変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
４．当社は、本規約の変更にあたり、「変更内容」「効力発生日」を本サイト上への掲示その他当社が定める方法により事前に通知します。
５．変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
６．本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては変更後の本規約のみが適用されるものとし、利用者及び当社は変更後の本規約に従うものとします。

第２条　定義

本規約において「会員」とは、本規約に同意の上、本規約に従って本サービスの会員登録をした者をいいます。

第3条　会員登録情報

１．会員登録情報は当社が所有するものとし、個人が特定できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）については本サービス提供に必要な範囲内での委託先（引取り店舗、商品製作会社、配送会社）への預託の他、会員本人による開示の承諾があるものを除き、原則として社外への提供は行わないこととします。
２．前項にかかわらず、以下の場合については当該会員の同意なく会員登録情報の一部（氏名・住所）を開示することがあります。
（１）当社及び他の会員もしくは第三者に不利益を及ぼすと判断した場合。警察または関連諸機関に開示する場合。
（２）警察、裁判所、検察庁、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から令状等に基づき登録情報の開示を求められ、当社がこれに応じることを判断した場合。
３．当社は入会の際に会員の申告する登録情報のすべての項目に関していかなる虚偽の申告も認めないものとします。
４．会員の登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに所定の手続き行うものとします。

第4条　会員資格の抹消

１．以下の項目に該当する場合、当社は当該会員への事前通知、承諾なしに会員資格を抹消することができるものとします。
（１）第7条に定める禁止事項その他本規約の各条項に違反した場合。
（２）入会時及びその後のアンケートによるメンバーの申告情報が故意による虚偽の申告と当社が認めた場合。
（３）パスワードを不正に使用し、または使用させた場合。
（４）当社が認めない不正な行為があった場合。
（５）その他当社が不適切と判断した行為があった場合。
２．資格を抹消する場合、その会員が当社に対して保有するすべての権利を抹消するものとします。

第5条　退会手続

会員は、当社が別途定める手続を経ることにより、いつでも退会申請をすることができます。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

第6条　パスワード管理

１．本サイトに登録したパスワードの管理とその使用に関しての責任は全て会員が負うものとします。
２．パスワードの譲渡、売買、貸与等の行為は一切禁止します。
３．当社は会員によるパスワードの使用上の過失及び第三者の利用に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。パスワードを用いて本サイトに対して行われた意思表示は、このパスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなします。

第7条　禁止事項

利用者は、次の各号の行為を行ってはならないものとします。
１．法令又は公序良俗に反する行為
２．虚偽の登録情報を提供する行為
３．第三者になりすます行為
４．不正アクセス、システム妨害、情報改ざん等の行為
５．クレジットカードその他決済手段を不正に使用する行為
６．代金の不払い又は受取拒否を常習的に行う行為
７．本サービスを営利目的で利用する行為（転売目的含む）※運用判断
８．当社又は第三者に不利益・損害を与える行為
９．その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
（本サイト又は本サービスの運営を妨害する行為、権利侵害行為、転売目的の利用、過度な返品・キャンセル等を含みますが、これらに限られません。）
当社は、前項に違反する行為が認められた場合、事前通知なく注文拒否、契約解除、会員資格停止その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。

第8条　商品の注文及び購入

１．利用者が、本サービスにおいて商品の購入を希望する場合、当社指定の方法で申し込みを行うものとします。
２．利用者が本サイトにおいて必要事項を入力のうえ注文ボタンをクリックし、当社が利用者に対して注文確定メールを発信した時点で、売買契約が成立します。
３．利用者が未成年者、成年被後見人等の制限行為能力者である場合、法定代理人の同意を得て商品の注文を行うものとします。

第9条　支払い

１．商品の代金は、注文時に本サイト上に表記される商品の価格（消費税を含みます。）、付帯サービス料及び送料の合計金額とします。送料は、本サイト表示又は売買契約成立前の通知金額とします。
２．利用者は、当社が指定する方法により、当社が指定する支払期日までに代金を支払うものとします。

第10条　所有権の移転および危険負担

商品の所有権は、当社が配送会社に商品を引き渡した時点で利用者に移転するものとします。
ただし、商品引渡しまでの間に生じた滅失、毀損等の危険については、当社の責めに帰すべき事由がない場合であっても、利用者に商品が到達するまでの間は当社が負担するものとします。

第11条　注文不承諾・契約解除

当社は、商品の注文又は売買契約について、次のいずれかの事由に該当すると判断した場合、利用者からの注文を承諾せず、又は売買契約を解除することができるものとします。
１．クレジットカード決済の場合で、クレジットカード会社から決済承認が下りない場合、又は過去に不正利用があったことが明らかとなった場合、若しくはその利用状況等から不正利用の疑いが合理的に認められる場合
２．支払期日までに代金の全額が支払われない場合
３．長期入荷未定商品または生産終了商品をご注文された場合
４．限定商品等で数量制限を超えたご注文をされた場合
５．在庫のない商品をご注文された場合
６．当社から問い合わせを行った後、1週間以内に連絡がない場合
７．配送料の変更について協議が成立しない場合
８．会員登録事項、注文時の入力事項等に虚偽があった場合
９．宛先不明・長期不在・受取拒否等により商品を届けることができない場合
１０．利用者による申告事項に虚偽が認められた場合

第12条　配送手続

１．当社は、商品の売買契約が成立した後、商品発送の準備を行い、当社が指定する配送会社に商品を引き渡すものとします。当社は、商品を利用者に配送できる状態になったとき、当社が指定する方法で利用者に配送確定の連絡を行います。
２．商品の配送場所は、日本国内に限るものとします。

第13条　配送に関する免責

１．商品到着までの期間は商品によって異なります。本サイト上に表示又は当社が通知する配送期間及び到着予定日はあくまで目安であり、当該日程での到着を保証するものではありません。また、配送会社による配送遅延等により生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負いません。
２．当社が配送会社に商品を引き渡した後、配送会社や第三者の事由、又は天災地変等の不可抗力により商品が滅失又は破損した場合も、当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負いません。

第14条　契約解約・キャンセル損害

第8条第2項に定める売買契約成立後、利用者の責めに帰すべき事由により売買契約が解約された場合、当社は、梱包・配送準備・配送・廃棄等により発生した平均的な損害額（キャンセル料）を請求できるものとします。

第15条　返品・交換・キャンセル

１．当社は、次の各号の何れかに該当する場合のみ、商品の返品・交換・キャンセルを受け付けます。
（１）商品に初期不良があった場合
（２）注文内容と異なる商品または数量が届いた場合
２．上記は商品到着日より10日以内の申出に限ります。
３．商品の品質不良等、当社の責めに帰すべき理由による場合を除き、下記のいずれかの事項に該当する場合は、いずれの場合も返品をお断りします。
（１）本商品がお客様へ引き渡し後10日が経過した場合。
（２）既にご使用された形跡がある場合。（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
（３）本サイト以外での店舗にてご購入いただいた商品の場合
（４）お客様の使用によって本商品の一部、または付属品が不足または破損している場合。
（５）オーダー製作品の場合
（６）上記の他、当社が本商品の返品を不相当と合理的に判断した場合。
４．商品を保証期間内に正常な使用状態で故障した場合、保証記載内容に基づき修理もしくは交換を無償にて行わせていただきます。保証期間については商品ごとに定められたメーカー保証期間を対象とします。

第16条　個人情報

本サービスに関連して当社が取得した利用者の個人情報の取扱いについては、個人情報保護方針において別途定めるものとします。

第17条　免責

１．第15条の返品・交換・キャンセルは、利用者への商品引き渡し後10日以内にお申し出がある場合に限り受け付けるものとします。
２．当社は、利用者に対して個別の通知義務を負う場合は、利用者が予め登録又は入力しているメールアドレスへ通知をすることにより、その義務を果たしたものとします。
３．利用者が、本サービス又は本サイトの利用に関連して、第三者に対して損害等を与えた場合には、当社の責めに帰すべき事由によるときを除き、当該利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。
４．当社は、利用者が当社に提供した情報を真実かつ正確なものとして取り扱い、当該情報に基づき本サービスを提供することで、本サービスに関する当社の債務を履行するものとします。
５．当社は、利用者のパスワードの変更等を行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うこととし、当該方法に過誤がない限りにおいて免責されるものとします。
６．利用者は、自己の責任と負担において本サービスの利用に必要なコンピュータ機器、携帯電話その他通信機器及びインターネット接続等の通信環境を用意するものとし、また、これら機器の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した通信利用料その他一切の費用は利用者自身が負担するものとします。
７．当社は、法律上の請求原因の如何を問わず、本サービスの利用に関して、当社の責めに帰すべからざる事由により利用者又は第三者に生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。
８．当社は、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、会員に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害等に限り、当該会員から受領した代金相当額を限度として責任を負うものとします。

第18条　準拠法・合意管轄

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法を適用します。
また、本サイトに関して当社と会員との間に訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

以上
令和8年1月１日制定